東邦ハウジングは、建築・不動産のご相談を、ワンストップですべてお引き受けすることができます。例えば、新築戸建を購入した後の、売却やリフォームもお任せください。ライフステージの変化に応じたご要望にお応えし、世代を超えたお付き合いを実現するのが東邦ハウジング。
このようにお客様に満足していただくために、私たちが大切にしているクオリティを5つの項目に分けてまとめてみました。
お客様の情報は社内の独自データベースで一元管理。お客様からどのようなご要望があり、どのようなやりとりがあったか、全社員が共有・確認できる体制になっています。
例えば一度来店されて、5 年後に再び来店された場合でも、その履歴が東邦ハウジングの中には残っているため、万が一、対応したスタッフが不在でも安心。当時までさかのぼってコミュニケーションすることができます。
東邦ハウジングではオーナー様から賃貸物件の管理をお引き受けしております。契約やクレーム、収支など、様々な情報を専用データベースで一元管理。物件の状況もすぐに分かる状態になっています。
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不動産と向き合う時、当社スタッフがあなたの力強い味方になります。建築やリフォーム、賃貸管理、仲介と専門分野も多岐に渡りますので、複雑な状況でも、明快に物事を整理し、解決へ向けて前進できるように導くことができます。
不動産と向き合う時、当社スタッフがあなたの力強い味方になります。建築やリフォーム、賃貸管理、仲介と専門分野も多岐に渡りますので、複雑な状況でも、明快に物事を整理し、解決へ向けて前進できるように導くことができます。
40年以上磨いてきた自慢のサービスクオリティ。常にお客様の声に耳を傾け、現場に足を運びつづけながら「より良いモノとは何か」を考え、最適な答えを追い求めてきました。改良に終わりはありません。ストイックに進化しつづける東邦ハウジングのクオリティをぜひ、体感してみてください。
年間数十棟のみの販売となる、新築戸建エクセルホームに対するこだわりは、並々ならぬものがあります。十数年以上つづいているお客様アンケートや、週次のデザイン会議など、革新的で、満足度の高い商品・サービスを提供するためのマーケティング活動を徹底。1棟、1棟コンセプトがちがうので、そのぶん振り返りも丁寧にしています。
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設計、施工のコミュニケーションを円滑にするため、やりとりは密に行い、トラブルは早期に発見し対処。設計通りにいかない時にいかに妥協なく、新たな工夫を考えカタチにできるかが、私たちの腕の見せ所。お引き渡しの日程が決まっていない場合は、完成後に対してさえ大きな工事を行うなど、一切妥協することがありません。
他社ができないことであっても、お客様にとって価値の大きいことであれば、果敢に挑戦していきます。例えば、物件のお引き渡しが終わった後も、私たちは長期間に渡って、点検・診断・アフターメンテナンスを実施。衣食住の拠点となっている住まいに万が一のことがないよう、常にお客様の安心・安全を守るのが東邦ハウジング。これからも他社とは競争にならない競争で、我が道を突き進んでいきます。
仕入、企画、設計、販売、リフォーム、賃貸管理と不動産のあらゆる業務を得意としているため、お客様の暮らしに対して、しっかりと責任を取ることができる立場にいます。これが安心、安全、快適な暮らしを提供する地域密着企業としての覚悟です。
たとえお客様が、その物件を購入しようと思っていても、それがご本人のニーズと合致しないと思ったら、勇気を持って正直に「おすすめできません」とお伝えするようにしています。お買い上げいただいたその瞬間は会社の利益になりますが、時間が経過すればいずれ、「この買い物は良かったのか」と、後悔させてしまう可能性があるためです。お客様がお気づきになっていない点さえ拾い上げ、お話を交わし、十分にご納得いただいた上で、ご決断いただくことを大切にしています。